En ShineUpDynamix valoramos profundamente tu confianza. Esta política explica de manera clara y directa cómo manejamos la información que compartes con nosotros cuando interactúas con nuestros servicios de estrategia de contenido y posicionamiento SEO.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad conforme a la normativa colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios. Si tienes dudas sobre cualquier aspecto de esta política, contáctanos directamente.
Responsable del Tratamiento de Datos
ShineUpDynamix, con domicilio principal en Calle 22 #16-44, Avenida Colombia, Pasto, Nariño, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que decidimos qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
Nuestra operación se rige por las leyes colombianas de protección de datos, y nos tomamos muy en serio las obligaciones que estas normativas establecen. No es solo un requisito legal para nosotros — es parte fundamental de cómo trabajamos.
Información que Recopilamos
La información que recogemos depende de cómo interactúas con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos podríamos solicitar y por qué los necesitamos:
Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo y datos de identificación cuando estableces una relación comercial con nosotros
- Dirección de correo electrónico para mantener comunicación sobre proyectos y servicios
- Número telefónico cuando solicitas asesoría directa o seguimiento personalizado
- Información de tu empresa o proyecto digital cuando nos consultas sobre servicios de SEO
Información Técnica y de Navegación
- Dirección IP y datos del navegador para optimizar tu experiencia en nuestro sitio web
- Información sobre páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar nuestros contenidos
- Datos de dispositivo y sistema operativo para asegurar compatibilidad técnica
- Cookies y tecnologías similares que nos ayudan a recordar tus preferencias
Información Comercial y de Proyecto
- Detalles sobre tus necesidades de posicionamiento web y estrategia de contenido
- Historial de consultas y solicitudes de servicio para brindarte mejor atención
- Información sobre tu presencia digital actual cuando evalúas trabajar con nosotros
- Preferencias de comunicación y horarios de contacto que nos facilitas
Cómo Utilizamos tu Información
Usamos la información que recopilamos de manera responsable y siempre con un propósito claro. Nunca vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para fines distintos a los que te explicamos aquí:
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Finalidad del Tratamiento
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Base Legal
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Duración
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Prestación de servicios de consultoría SEO y estrategia de contenido
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Ejecución contractual
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Duración del contrato + 5 años
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Comunicación sobre proyectos activos y seguimiento de servicios
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Interés legítimo
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Mientras dure la relación comercial
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Envío de información educativa sobre SEO y marketing digital
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Consentimiento expreso
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Hasta revocación del consentimiento
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Mejora de nuestros servicios y contenidos educativos
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Interés legítimo
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2 años desde última interacción
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Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
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Obligación legal
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Según normativa aplicable
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Cuando contactas con nosotros para solicitar información, usamos tus datos exclusivamente para responder tu consulta y, si lo autorizas, para mantenerte informado sobre nuestros servicios. No recibirás comunicaciones no solicitadas si no has dado tu consentimiento previo.
Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios y que están obligados contractualmente a proteger tus datos tanto como nosotros.
Proveedores de Servicios Tecnológicos
Utilizamos herramientas tecnológicas especializadas para analizar el rendimiento de sitios web, gestionar comunicaciones y ofrecer nuestros servicios de consultoría SEO. Estos proveedores procesan datos bajo nuestras instrucciones y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube ubicados en servidores confiables
- Plataformas de análisis web que nos permiten mejorar la experiencia del usuario
- Herramientas de comunicación por correo electrónico para mantener contacto profesional
- Software de gestión de proyectos cuando trabajamos en tu estrategia digital
Autoridades y Cumplimiento Legal
En ocasiones específicas, podríamos estar obligados legalmente a compartir información con autoridades colombianas competentes. Esto solo ocurre cuando existe un requerimiento formal y fundamentado conforme a la ley.
Compromiso de Confidencialidad
Jamás compartimos, vendemos o comercializamos tu información personal con empresas de marketing, agencias publicitarias o cualquier tercero con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios. Tu confianza es nuestro activo más valioso.
Tus Derechos sobre tus Datos
La normativa colombiana te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Queremos que los conozcas y que sepas exactamente cómo ejercerlos con nosotros:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar en cualquier momento una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un resumen claro y comprensible de los datos que procesamos, las finalidades del tratamiento y con quién los hemos compartido, si aplica.
Derecho de Rectificación
Si identificas que algún dato personal que tenemos sobre ti es incorrecto, incompleto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección. Actualizaremos tu información en un plazo de cinco días hábiles desde tu solicitud.
Derecho de Supresión
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando consideres que ya no son necesarios para los fines que motivaron su recopilación, o cuando retires tu consentimiento. Evaluaremos tu solicitud considerando nuestras obligaciones legales de conservación de información.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular. Analizaremos tu petición y, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos, dejaremos de procesar tu información.
Derecho a Revocar el Consentimiento
Si nos has otorgado tu consentimiento para tratar tus datos con ciertas finalidades, puedes revocarlo en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento anterior a la revocación.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico identificándote adecuadamente y especificando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles, prorrogables por otros cinco días si la complejidad de tu petición lo requiere. No cobramos ninguna tarifa por tramitar estas solicitudes.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Aquí te contamos cómo lo hacemos:
- Cifrado de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento mediante protocolos seguros
- Utilizamos certificados SSL/TLS en todas nuestras comunicaciones web
- Los datos almacenados están protegidos con algoritmos de encriptación estándar
- Control de acceso estricto con autenticación múltiple para sistemas que contienen información personal
- Solo el personal autorizado accede a datos personales según necesidad laboral
- Registramos y monitoreamos todos los accesos a sistemas sensibles
- Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones constantes de nuestros sistemas
- Evaluamos vulnerabilidades de manera regular con herramientas especializadas
- Aplicamos parches de seguridad inmediatamente tras su disponibilidad
- Políticas internas de seguridad de la información y capacitación continua del equipo
- Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad
- Realizamos formación anual sobre protección de datos y ciberseguridad
- Procedimientos de respaldo y recuperación ante desastres para prevenir pérdida de información
- Copias de seguridad automáticas con frecuencia diaria
- Planes de continuidad del negocio regularmente probados
A pesar de estas medidas, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos también tomar precauciones con tu información, como usar contraseñas robustas y no compartir credenciales de acceso.
Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tu información personal más tiempo del necesario. Los plazos de retención dependen de la naturaleza de los datos y las finalidades para las que fueron recopilados:
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Tipo de Información
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Periodo de Retención
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Criterio de Eliminación
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Datos de clientes activos
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Duración del contrato más cinco años
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Obligación legal contable y tributaria
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Consultas sin conversión comercial
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Hasta dos años desde último contacto
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Interés legítimo de seguimiento comercial
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Información de marketing autorizado
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Hasta revocación de consentimiento
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Solicitud expresa del titular o inactividad prolongada
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Datos técnicos de navegación
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Entre seis meses y dos años
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Finalidad de análisis web cumplida
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Información fiscal y contable
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Diez años desde generación
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Prescripción de obligaciones tributarias
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Una vez cumplido el plazo de retención aplicable, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de manera segura. Esto incluye la destrucción de copias de respaldo y archivos temporales que puedan contener información personal.
Si solicitas la eliminación de tus datos antes del vencimiento del plazo de retención, evaluaremos tu petición. Procederemos con la eliminación salvo que tengamos obligaciones legales que nos requieran conservar cierta información.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo interactúas con nuestro contenido. Aquí te explicamos qué tipos de cookies usamos:
Cookies Esenciales
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, algunas funcionalidades no estarían disponibles. Incluyen cookies de sesión, preferencias de idioma y funcionalidades técnicas indispensables.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Recopilamos información agregada sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos permite mejorar nuestros contenidos y servicios.
Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten recordar tus preferencias y decisiones, como ajustes de visualización o información previamente ingresada en formularios. Hacen que tu experiencia sea más personalizada y cómoda.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad completa del sitio web y tu experiencia de usuario.
Transferencias Internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos con los que trabajamos tienen sus servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal:
- Verificamos que los proveedores cuenten con certificaciones reconocidas de seguridad de datos
- Establecemos cláusulas contractuales específicas de protección de datos personales
- Nos aseguramos de que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la prestación del servicio
Si tienes preocupaciones específicas sobre dónde se almacenan o procesan tus datos, contáctanos y te proporcionaremos información detallada sobre nuestros proveedores y las medidas de protección implementadas.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin autorización parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.
Modificaciones a esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante un periodo mínimo de treinta días
- Comunicación directa por correo electrónico si tienes una relación comercial activa con nosotros
- Actualización de la fecha de "última modificación" al inicio de este documento
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de las modificaciones realizadas.
